Versión 2026-10-19 · Vigente desde el 19 de octubre de 2026
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No recopilamos datos personales sensibles (art. 5, II) ni utilizamos cookies, píxeles de seguimiento o herramientas de análisis de comportamiento.
| Finalidad | Datos | Base legal (LGPD, art. 7) |
|---|---|---|
| Responder a tu consulta y, si corresponde, presentar propuestas | Datos del formulario de contacto | Consentimiento (I) y procedimientos preliminares a un contrato, a tu pedido (V) |
| Enviar el boletín | Correo electrónico, idioma | Consentimiento (I), confirmado por correo electrónico |
| Conservar registros de acceso a la aplicación | IP, fecha/hora | Cumplimiento de una obligación legal (II) — Marco Civil de Internet, art. 15 |
| Prevenir spam, fraudes y abusos en los formularios | IP (cifrada), fecha/hora | Interés legítimo (IX) |
| Demostrar el consentimiento y defender derechos | Registro del consentimiento | Ejercicio regular de derechos (VI) |
No usamos tus datos para decisiones automatizadas, no creamos perfiles y nunca vendemos ni alquilamos datos personales.
Los mensajes de contacto se envían a la casilla de correo del equipo de Fluere (fluere@cerensa.com).
Los servidores del proveedor de hosting pueden estar ubicados fuera de Brasil (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se realiza conforme a las hipótesis del art. 33 de la LGPD, con proveedores que adoptan garantías de seguridad y protección de datos.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Mensajes de contacto | 24 meses desde el envío |
| IP e identificación del navegador | 6 meses (Marco Civil de Internet, art. 15); luego se eliminan |
| Suscripción al boletín | Hasta que te des de baja |
| Suscripción no confirmada | 30 días; luego se elimina |
| Prueba del consentimiento | Hasta 5 años después de la baja, para la defensa en eventuales procesos (art. 16, I y II) |
Estos plazos se aplican automáticamente. Al finalizar cada uno, los datos se eliminan o se anonimizan.
Conforme al art. 18 de la LGPD, puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
Cómo ejercerlos: escribe a fluere@cerensa.com con el asunto "LGPD", indicando el correo electrónico que usaste en el sitio. Podemos solicitar información para confirmar tu identidad. Respondemos en un plazo de 15 días (art. 19, II).
Boletín: cada correo incluye un enlace "Darme de baja" que te elimina de la lista de inmediato.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, también puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) — gov.br/anpd.
No estás obligado a proporcionar datos personales. Sin embargo, sin nombre, correo electrónico y mensaje no podemos responder a tu consulta, y sin el correo electrónico no es posible recibir el boletín. El resto del sitio funciona normalmente sin ningún dato.
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos (art. 46), entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), aceptación de formularios solo desde nuestro propio sitio, límite de envíos contra abusos, acceso restringido mediante credenciales a la base de datos y al panel administrativo, y eliminación automática según los plazos indicados. En caso de un incidente de seguridad que pueda causar un riesgo o daño relevante, lo comunicaremos a los titulares afectados y a la ANPD (art. 48).
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